IMÁZS VIZSGÁLATOK

Milyen kép él a fogyasztóban az Önök cégéről, márkájáról? Mivel azonosítják, milyen jelzőket, sztereotípiákat kapcsolnak hozzá? Milyennek látják a többi, konkurens céghez, márkákhoz képest? Milyen jellemzők alakítják a cégről, márkáról kialakult képet? Milyen az egyes tényezők szerepe, fontossága? Hogyan befolyásolja, befolyásolhatja a kialakult képet a marketingkommunikáció? Miként javíthatja a kommunikáció a cég, márka imázsát – és milyen további módszerekkel érhető el imázsnövekedés?

Legyen Ön is partnerünk, tudja meg Ön is,  mit gondolnak vásárlói Önről!

Az imázsvizsgálatok során egy cégről vagy egy márkáról kialakult képet vizsgáljuk adott célcsoport – a céget, illetve márkát ismerők, a fogyasztók, partnerek vagy ügyfelek – körében. Emellett az NRC egy speciális, honlap-imázs vizsgálatot is kifejlesztett, amely azonos kategóriába tartozó weboldalak megítélését méri az internet használók körében.

Az imázsvizsgálatok célja a vizsgált cég, márka vagy internetes honlap imázsprofiljának megalkotása, amely egyrészt megmutatja a vizsgálat tárgyának jellegzetességeit, rávilágít erősségeire és felfedi a fejlesztendő területeket – másrészt összehasonlítási lehetőséget ad a konkurens cégek, márkák viszonylatában, bemutatva az egyes piaci szereplők versenyelőnyeit és versenyhátrányait.

A vizsgálatok során első lépésként minden esetben meg kell határozni – akár előzetes kutatások által – az imázst alakító tényezők körét, és e tényezők relatív fontosságát. Az így meghatározott tényezőket egy pozitív-negatív skálán, kérdőíves megkérdezéssel mérjük. Az eredmények alapján felrajzolt imázsprofil grafikus formában mutatja be a cég, márka karakterét – és ugyancsak grafikus formában hasonlítható össze a versenytársak jellemzőivel.

A kutatás adatfelvétele személyesen, telefonon vagy online módon történik – az ügyféllel közösen kialakított standard kérdőív segítségével. Az NRC minden olyan esetben ajánlja az online adatfelvételt, amikor a vizsgált alapsokaság körében az internet penetráció meghaladja az 50 százalékot (fiatalok, magas státuszúak, bizonyos termékek, szolgáltatások használói), és az internet használat ténye a válaszokban nem okozhat torzítást. Ilyen esetekben az online kutatás más adatfelvételi technikákhoz hasonló megbízhatósággal használható, gyorsasága és költséghatékonysága miatt ugyanakkor lényegesen előnyösebb a megbízó számára.

Bár az imázst alakító tényezők köre iparáganként, de akár cégenként, márkánként is jelentős eltéréseket mutathat – és ezért minden egyes vizsgálat során ügyfélre szabottan alakítjuk ki –, az NRC két speciális terméket is kínál ezen a területen, amelyek standard módszertannal szolgáltatnak információt ügyfeleink számára.

Honlap-imázs vizsgálat

Az NRC saját fejlesztésű honlap-imázs mérő kutatása standard kérdőív és standard módszertan alapján méri az azonos kategóriájú weboldalak látogatói megítélését. Az egyes honlap-kategóriák (hírportálok, társkereső oldalak, banki honlapok stb.) átlagos imázsát, valamint a tényezők kategóriára jellemző fontossági szintjét egy, az NRC online paneljén (NetPanel) végzett, az internetezőkre reprezentatív kutatás során határozzuk meg. A vizsgált honlap saját imázsát pedig egy, a honlap látogatói körében lebonyolított online megkérdezés alapján mérjük.

A honlapok imázsát általános (design, navigáció, interaktivitás stb.), valamint az adott honlap kategóriára specifikus tényezők eredőjeként határozzuk meg úgy, hogy minden imázsalakító szempontot azonos skálán mérünk, figyelembe véve az egyes paraméterek súlyát, amely honlap kategóriánként természetesen eltérő lehet.

Online márkaimázs kutatás

Az NRC online márkaimázs kutatásának célja, hogy felmérje a Magyarországon használt márkák egy jelentős (de nem teljes) körének ismertségét és megítélését az internet használók körében – információval támogatva ezzel az egyes márkák online megjelenését. A félévente ismétlődő online tracking vizsgálat során több mint 200 márka imázsát mérjük – az eredmények így nem csak az egyes márkák profilját, valamint egymáshoz viszonyított helyzetét mutatják meg, hanem a márkákról kialakult kép időbeli változását is nyomon követik.

Az online márkaimázs kutatás eredményeit az egyes termékkategóriákat külön-külön, valamint összesítve is bemutató tanulmány tartalmazza, amely egészében vagy részleteiben, továbbá az ügyfelek speciális igényeknek megfelelően kiegészítve is megvásárolható.

nrc - garancia - ügyfélkör