Tesztelni kívánják új terméküket, szolgáltatásukat, mielőtt bevezetik a piacra? Módosítanának néhány termékjellemzőt, és ennek mikéntjéhez kívánnak információt gyűjteni a fogyasztóktól? Több lehetséges alternatíva közül szeretnék megtalálni a piacnak leginkább megfelelő megoldást?
Az NRC koncepciótesztjei segítenek Önöknek, hogy a piaci keresletnek, a célcsoport igényeinek leginkább megfelelő termékkel, szolgáltatással lépjenek piacra.
A koncepciótesztek során egy teljesen új, a fogyasztók által nem ismert, vagy egy már meglévő, de egyes paramétereiben módosított, továbbfejlesztett termék, szolgáltatás fogadtatását vizsgáljuk, annak piacra történő tényleges bevezetése előtt.
A vizsgálat során a célcsoport kiválasztott tagjai első ízben találkoznak az adott termékkel, szolgáltatással vagy annak valamely – továbbfejlesztett – tulajdonságával (pl. ízével, csomagolásával), és e benyomás alapján nyilvánítanak véleményt. A jól előkészített és lebonyolított koncepcióteszt eredményeiből a megrendelő következtethet a fogyasztók reakcióira és magatartására a tényleges piacralépést követően – és így dönthet a bevezetés vagy annak mellőzése, elhalasztása, vagy a termék, szolgáltatás, illetve a piacra lépés körülményeinek megváltoztatása mellett. A koncepcióteszt koncentrálhat egy termék vagy szolgáltatás egészére, de annak egyes paramétereire is: vizsgálhat termékjellemzőt (ízteszt, szagteszt), csomagolást (csomagolásteszt), vagy középpontba állíthatja a termék, szolgáltatás árát (árteszt).
A vizsgálat során az eredmények kvantitatív és kvalitatív módszerekkel egyaránt elérhetők – és természetesen alkalmazható a két technika ötvözete is. A célnak leginkább megfelelő eljárást a termék, szolgáltatás jellege, a célcsoport jellemzői, valamint a kívánt adatok mélysége határozza meg.
A kvantitatív, kérdőíves adatgyűjtés előnye, hogy ez esetben a célcsoportból nagyobb minta véleménye kérdezhető meg, és a vizsgálat számszerűsíthető eredményeket ad – a módszer korlátai miatt ugyanakkor nem minden termék, illetve szolgáltatás esetén alkalmazható, és a standard kérdőíves lekérdezés kevésbé ad lehetőséget mély, a rejtett okokat firtató vizsgálatokra. A kérdőíves megkérdezés jól alkalmazható ugyanakkor ún. conjoint analízishez: ennek során a megkérdezettek több, bizonyos terméktulajdonságaikban eltérő koncepciót értékelnek – és a válaszok alapján lehetőség nyílik az egyes termékjellemzők abszolút és relatív fontosságának megállapítására, valamint az ideális termékkoncepció meghatározására.
Az egyes termékkoncepciók, termékjellemzők tetszése, elutasítása mögötti mélyebb okok, összefüggések, a célcsoport tagjainak a termékkel, szolgáltatással kapcsolatos attitűdjei leghatékonyabban fókuszcsoportos beszélgetések során tárhatók fel. Bár e csoportos interjúk nem szolgálnak számszerűsíthető adatokkal, fontos információt nyújthatnak a piacra lépés sikerét illetően – a kvantitatív szakaszt követően, és annak eredményei ismeretében pedig megvilágíthatják a számadatok mögötti motívumokat.
A koncepció vizsgálatok között fontos szerepet töltenek be az in-hall tesztek, melyek során a célcsoport véletlenszerűen kiválasztott tagjai az új vagy módosított termékkel való megismerkedést követően nyilvánítanak véleményt – többnyire egy rövid kérdőív kitöltésével.
Koncepciótesztek, mint egyfajta célcsoport-vizsgálat esetén az NRC minden olyan esetben ajánlja az online adatfelvételt, ahol a célcsoporton belül az internet penetráció meghaladja az 50 százalékot (fiatalok, magas státuszúak, bizonyos termékek, szolgáltatások használói), az internet használat ténye a válaszokban nem okozhat torzítást, és a kutatás témája lehetővé teszi az online önkitöltős kérdőív használatát. Az online megkérdezés hatékony eszköz minden olyan esetben, amikor a vizsgálat tárgya szöveges vagy képi formában bemutatható. Szolgáltatás-csomagok tesztelése éppúgy végezhető interneten keresztül, mint egyszerű, a terméket vizuálisan bemutató csomagolástesztek – amelyek egy hagyományos in-hall teszthez képest lényegesen nagyobb minta alapján, gyorsabban és költséghatékonyabban adnak értékes információt.
